Warunki korzystania z serwisu

Ogólne Warunki Handlowe – Elvena

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Elvena. Składając zamówienie, akceptujesz niniejsze warunki.

Artykuł 1 – Oferta i zawarcie umowy

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie internetowym są opisane i sfotografowane z możliwie największą dokładnością.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez nas zamówienia drogą mailową.
Jeśli nieoczekiwanie okaże się, że produkt jest niedostępny, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie i zwrócimy środki lub zaproponujemy alternatywną ofertę.

Artykuł 2 – Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów wysyłki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Przed wysłaniem zamówienia należy dokonać pełnej płatności.
Płatności można dokonać za pomocą metod płatności udostępnionych na stronie internetowej.

Artykuł 3 – Dostawa

Dokładamy starań, aby wysyłać zamówienia w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania płatności.
W przypadku opóźnienia dostawy zostaniesz o tym poinformowany w odpowiednim czasie.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta w momencie otrzymania zamówienia przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Artykuł 4 – Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Po odstąpieniu od umowy masz dodatkowe 14 dni na zwrot produktów.
Zwracane produkty muszą być nienoszone, nieprane i nieuszkodzone, z zachowanymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.

Wyjątki: produkty personalizowane oraz artykuły higieniczne (np. kolczyki lub bielizna) nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwrot kwoty zakupu (wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki) zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, przy użyciu tej samej metody płatności.

Artykuł 5 – Gwarancja i zgodność

Dostarczamy produkty wysokiej jakości. W przypadku stwierdzenia wady prosimy o kontakt w rozsądnym terminie.
Jeżeli wada jest objęta gwarancją, dokonamy bezpłatnej naprawy, wymiany lub zwrotu środków.

Artykuł 6 – Procedura składania skarg

Masz skargę? Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@elvena.com.
Staramy się udzielić merytorycznej odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Artykuł 7 – Odpowiedzialność

Elvena nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.
Całkowita odpowiedzialność Elvena ograniczona jest do wartości zamówienia.

Artykuł 8 – Własność intelektualna

Wszelkie teksty, zdjęcia oraz inne treści zamieszczone na stronie internetowej stanowią własność Elvena i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez pisemnej zgody.

Artykuł 9 – Siła wyższa

W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. strajków, klęsk żywiołowych lub zakłóceń logistycznych) Elvena ma prawo zawiesić realizację umowy lub ją rozwiązać.

Artykuł 10 – Prawo właściwe

Wszystkie umowy podlegają prawu holenderskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Holandii.