Warunki korzystania z serwisu

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Data wejścia w życie: 26 marca 2026 r.

Ogólne Warunki Handlowe dla przedsiębiorcy prowadzącego sprzedaż w modelu dropshippingu

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Warunkach obowiązują następujące definicje:

Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość.

Umowa ciągła: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów lub usług, w ramach której zobowiązania są rozłożone w czasie.

Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy.

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty lub usługi na odległość.

Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

Strona internetowa: sklep internetowy prowadzony przez przedsiębiorcę pod nazwą handlową Elvena.

CESOP: Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach wprowadzony przez Unię Europejską w celu monitorowania dostawców usług płatniczych.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Nazwa firmy: VM Collective

Forma prawna: spółka jawna

Numer Izby Handlowej (KvK): 867647334

Numer VAT: [numer VAT, jeśli dotyczy]

Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza

Adres e-mail obsługi klienta: info@elvena.pl

Adres firmy: Keurenplein 41 BOX C8362, 1069CD Amsterdam, Holandia

Strona internetowa: https://elvena.pl

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy niniejsze Warunki są udostępniane drogą elektroniczną lub w inny dostępny sposób.

Korzystając ze Strony internetowej i składając zamówienie, konsument potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejsze Warunki.

Konsument zobowiązuje się korzystać ze Strony internetowej oraz oferowanych produktów i usług w sposób zgodny z prawem, niniejszymi Warunkami oraz dobrymi obyczajami.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to będzie egzekwowane w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Nieważna lub niewykonalna część zostanie uznana za oddzieloną, a pozostałe postanowienia pozostaną ważne i wykonalne.

Artykuł 4 – Oferta

Oferty nie są wiążące. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany ofert.

Oferta jasno określa całkowite koszty, w tym cenę produktu, koszty wysyłki, opłaty celne oraz wszelkie dodatkowe opłaty pobierane przez pocztę lub firmę kurierską, w zakresie, w jakim koszty te są znane lub mogą zostać rozsądnie obliczone z wyprzedzeniem.

Zdjęcia produktów, kolory, rozmiary i opisy są prezentowane możliwie najdokładniej. Przedsiębiorca nie może jednak zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie konsumenta będą w pełni zgodne z rzeczywistością, ponieważ może to zależeć od ustawień ekranu, oświetlenia, fotografii oraz partii produkcyjnych.

Wszystkie opisy produktów, ceny produktów, promocje oraz dostępność mogą zostać zmienione w dowolnym momencie przed potwierdzeniem zamówienia.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę poprzez złożenie zamówienia i spełnienie określonych warunków, w tym dokonanie płatności.

Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia drogą mailową.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania dowolnego zamówienia. Może to dotyczyć zamówień zawierających nieprawidłowe dane klienta, podejrzenie oszustwa, błędy cenowe, problemy z dostępnością produktu, problemy z płatnością lub zamówienia, które wydają się być składane przez dealerów, odsprzedawców lub dystrybutorów.

Jeżeli zamówienie zostanie anulowane przez przedsiębiorcę po dokonaniu płatności, konsument otrzyma zwrot środków.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny.

Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez konsumenta, inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi skontaktować się z przedsiębiorcą pod adresem info@elvena.pl w okresie odstąpienia od umowy.

Konsument może obejrzeć produkt w takim zakresie, w jakim byłoby to rozsądnie dozwolone w sklepie stacjonarnym. Jeżeli konsument używa produktu w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego obejrzenia, przedsiębiorca może potrącić zmniejszenie wartości produktu ze zwracanej kwoty.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument w przypadku korzystania z prawa odstąpienia od umowy, pod warunkiem że zostało to jasno zakomunikowane przed zakupem.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca zwróci płatności w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem że produkt zostanie zwrócony w oryginalnym stanie lub konsument przedstawi dowód nadania przesyłki zwrotnej, jeśli ma to zastosowanie.

Przedsiębiorca może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwróconego produktu lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu nadania przesyłki zwrotnej, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwroty środków będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użył konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

Pierwotne koszty dostawy zostaną zwrócone do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez przedsiębiorcę. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez konsumenta droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

Zwracane produkty muszą być nienoszone, nieużywane, w oryginalnym stanie oraz z dołączonymi metkami, jeśli dotyczy. Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu spowodowane obchodzeniem się z nim w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego obejrzenia.

Artykuł 8 – Cła, należności importowe i odpowiedzialność za VAT

8.1

Wszystkie towary oferowane i sprzedawane za pośrednictwem tej Strony internetowej mogą być wysyłane na warunkach Delivered Duty Unpaid (DDU), zgodnie z definicją Incoterms 2000. Oznacza to, że klient może być odpowiedzialny za koszty i obowiązki wynikające z importu towarów do kraju docelowego.

8.2

Takie obowiązki obejmują między innymi:

(a) zapłatę ceł importowych, podatku od wartości dodanej (VAT) lub podatku od towarów i usług (GST), a także innych podatków lub opłat mających zastosowanie w momencie wwozu;

(b) koszty odprawy celnej, w tym wszelkie opłaty brokerskie, kontrolne lub manipulacyjne nakładane przez organy celne, operatorów pocztowych lub firmy kurierskie;

8.3

Sprzedawca, określany jako „przedsiębiorca”, nie występuje jako importer formalny dla żadnego zamówienia. Tytuł prawny i odpowiedzialność za towary przechodzą na klienta w momencie wysyłki. Nie wpływa to na żadne obowiązkowe prawa konsumenta, których nie można ograniczyć ani wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa.

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zatrzymania, odmowy, kary lub dodatkowe opłaty wynikające z niedopełnienia przez klienta obowiązujących przepisów importowych lub nieuregulowania wymaganych opłat, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.

8.4

Przedsiębiorca dostarcza niezbędną dokumentację handlową do wysyłki międzynarodowej, w tym, jeśli jest to wymagane, fakturę pro forma lub fakturę handlową, opis produktu oraz deklarowaną wartość.

Przedsiębiorca nie gwarantuje jednak, że dokumentacja lub towary spełnią określone wymogi regulacyjne lub techniczne dotyczące importu w kraju docelowym. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy zamówione towary mogą być importowane, czy są objęte ograniczeniami lub czy wymagają specjalnych zezwoleń albo licencji.

8.5

Klient zobowiązuje się zwolnić przedsiębiorcę z odpowiedzialności oraz zabezpieczyć go przed konsekwencjami finansowymi, roszczeniami, karami lub opłatami nakładanymi przez organy celne lub osoby trzecie w wyniku nieprzestrzegania przez klienta obowiązujących przepisów importowych, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

8.6

Zdecydowanie zaleca się, aby klienci skontaktowali się z lokalnym organem celnym lub zapoznali się z odpowiednimi wytycznymi dotyczącymi importu przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat, opóźnień lub odmów na granicy.

8.7

Niektóre produkty mogą być wysyłane z międzynarodowego magazynu logistycznego lub bezpośrednio od dostawcy znajdującego się poza Unią Europejską. Przedsiębiorca nie kontroluje organów celnych, operatorów pocztowych ani firm kurierskich i nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane kontrolami celnymi, inspekcjami lub procedurami importowymi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.

8.8

Jeżeli klient odmówi zapłaty obowiązujących kosztów importowych lub odmówi współpracy przy odprawie celnej, może to prowadzić do opóźnień, zwrotu przesyłki lub dodatkowych kosztów. W takich przypadkach przedsiębiorca może potrącić rozsądne koszty z ewentualnego zwrotu środków, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Artykuł 9 – Zgodność z CESOP

Od 2024 roku dostawcy usług płatniczych rejestrują dane transakcyjne w systemie CESOP, czyli Centralnym Elektronicznym Systemie Informacji o Płatnościach, zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.

Przedsiębiorca przestrzega obowiązujących przepisów, które mogą mieć wpływ na monitorowanie i raportowanie płatności.

Przedsiębiorca współpracuje w zakresie obowiązujących wymogów prawnych oraz obowiązków dotyczących raportowania płatności, jeśli jest to wymagane. Może to wpływać na przetwarzanie, monitorowanie lub raportowanie niektórych płatności przez dostawców usług płatniczych.

Artykuł 10 – Zgodność produktu i gwarancja

Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są zgodne z umową oraz obowiązującymi wymogami prawnymi.

Ustawowe prawa konsumenta dotyczące produktów wadliwych lub niezgodnych z umową pozostają w pełni obowiązujące.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub różni się od zamówionego, konsument powinien skontaktować się z przedsiębiorcą pod adresem info@elvena.pl, podając numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia pokazujące problem.

Reklamacje dotyczące wad powinny być zgłaszane pisemnie w rozsądnym terminie po ich wykryciu. Brak zgłoszenia w krótkim terminie nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

Produkty powinny zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i stanie, o ile jest to rozsądnie możliwe.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, przedsiębiorca może zaoferować naprawę, wymianę, zwrot środków, rabat lub inne odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

Artykuł 11 – Dostawa

Zamówienia są dostarczane na adres podany przez konsumenta podczas składania zamówienia.

Konsument jest odpowiedzialny za podanie kompletnych i dokładnych danych dostawy, w tym pełnego imienia i nazwiska, ulicy, numeru domu, numeru mieszkania, kodu pocztowego, miasta, kraju, adresu e-mail oraz numeru telefonu, jeśli jest wymagany.

Zamówienia są dostarczane w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.

W przypadku opóźnień przedsiębiorca poinformuje konsumenta w ciągu 14 dni od daty zamówienia lub tak szybko, jak będzie to rozsądnie możliwe.

Zamówienia są wysyłane na warunkach, które czynią klienta odbiorcą oraz stroną odpowiedzialną za wszelkie procesy związane z importem, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.

Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są wysyłane zgodnie z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi wysyłki, ale nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy powstałe podczas odprawy celnej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.

Niewywiązanie się przez klienta z obowiązków importowych nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia lub zwrotu środków, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.

Jeżeli przesyłka zostanie oznaczona przez kuriera jako dostarczona pod adres podany przez klienta, zamówienie będzie co do zasady uznane za dostarczone.

Jeżeli klient kwestionuje dostawę, przedsiębiorca może zażądać dodatkowych informacji oraz może wszcząć dochodzenie u przewoźnika.

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieudaną lub opóźnioną dostawę spowodowaną nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi dostawy podanymi przez klienta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.

Artykuł 12 – Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje należy składać pisemnie na adres info@elvena.pl.

Klient powinien podać numer zamówienia, jasny opis reklamacji oraz, jeśli dotyczy, zdjęcia lub inne dowody.

Reklamacje powinny zostać złożone w rozsądnym terminie po wykryciu problemu.

Przedsiębiorca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni. Jeżeli wymagany będzie dłuższy czas rozpatrzenia sprawy, przedsiębiorca poda przewidywany termin rozwiązania.

Artykuł 13 – Zwroty

Aby rozpocząć proces zwrotu, konsument musi skontaktować się z przedsiębiorcą pod adresem info@elvena.pl i podać numer zamówienia.

Po otrzymaniu wniosku o zwrot przedsiębiorca prześle szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres zwrotu.

Produktów nie należy odsyłać bez wcześniejszego kontaktu i bez otrzymania instrukcji zwrotu. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą zostać opóźnione lub mogą nie zostać przyjęte, jeśli nie będzie możliwe ich zidentyfikowanie.

W przypadku standardowych zwrotów wynikających ze zmiany zdania konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, pod warunkiem że zostało to jasno zakomunikowane przed zakupem.

Adres zwrotu może być adresem międzynarodowego magazynu logistycznego, który może znajdować się poza Unią Europejską, w tym w Azji. Koszty zwrotu mogą więc być wyższe niż koszty przesyłki krajowej i mogą się różnić w zależności od przewoźnika wybranego przez konsumenta.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub różni się od zamówionego, klient nie będzie odpowiedzialny za koszty zwrotu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.

Artykuł 14 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone w przypadku produktów wyraźnie spersonalizowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta, zapieczętowanych ze względów higienicznych i odpieczętowanych po dostawie lub w innych przypadkach wyłączonych na podstawie obowiązującego prawa.

Jeżeli ma zastosowanie wyłączenie, zostanie ono jasno zakomunikowane przed zakupem, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Artykuł 15 – Produkty, zdjęcia i dostępność

Niektóre produkty mogą być dostępne wyłącznie online za pośrednictwem Strony internetowej i mogą być dostępne w ograniczonych ilościach.

Przedsiębiorca dokłada wszelkich starań, aby kolory produktów, zdjęcia, rozmiary i opisy były prezentowane możliwie najdokładniej.

Przedsiębiorca nie może jednak zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie klienta będą w pełni zgodne z rzeczywistością, ponieważ może to zależeć od ustawień ekranu, oświetlenia, fotografii oraz partii produkcyjnych.

Mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze, fakturze, kroju, rozmiarze lub wyglądzie, które nie oznaczają automatycznie, że produkt jest wadliwy.

Wszystkie opisy produktów, ceny i dostępność mogą zostać zmienione w dowolnym momencie przed potwierdzeniem zamówienia.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sprzedaży produktów lub usług dowolnej osobie, regionowi geograficznemu lub jurysdykcji, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilości oferowanych produktów lub usług.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie.

Artykuł 16 – Dokładność danych klienta

Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnych i dokładnych danych zamówienia, w tym pełnego imienia i nazwiska, adresu dostawy, kodu pocztowego, miasta, kraju, adresu e-mail oraz numeru telefonu, jeśli jest wymagany.

Klient zobowiązuje się niezwłocznie aktualizować dane konta i inne informacje, w tym adres e-mail, dane rozliczeniowe i dane dostawy, aby przedsiębiorca mógł zrealizować transakcje i skontaktować się z klientem w razie potrzeby.

Jeżeli klient poda nieprawidłowe lub niekompletne dane dostawy, przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę lub dodatkowe koszty wynikające z takich nieprawidłowych danych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.

Artykuł 17 – Błędy, nieścisłości i pominięcia

Czasami informacje na Stronie internetowej mogą zawierać błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki, terminów dostawy lub dostępności.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do poprawiania błędów, aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje na Stronie internetowej są wyraźnie nieprawidłowe, również po złożeniu zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostanie anulowane po dokonaniu płatności, klient otrzyma zwrot środków.

Przedsiębiorca nie ma obowiązku aktualizowania, poprawiania ani wyjaśniania informacji na Stronie internetowej, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

Artykuł 18 – Korzystanie ze Strony internetowej

Klient zobowiązuje się korzystać ze Strony internetowej zgodnie z prawem, niniejszymi Warunkami oraz dobrymi obyczajami.

Zabrania się korzystania ze Strony internetowej lub jej treści:

(a) w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem;

(b) w celu nakłaniania innych osób do podejmowania lub uczestniczenia w działaniach niezgodnych z prawem;

(d) w celu naruszania praw własności intelektualnej;

(e) w celu nękania, znieważania, obrażania, krzywdzenia, pomawiania, oczerniania, dyskredytowania, zastraszania lub dyskryminowania;

(f) w celu przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;

(g) w celu przesyłania wirusów lub złośliwego kodu;

(h) w celu gromadzenia lub śledzenia danych osobowych innych osób;

(i) w celu spamowania, phishingu, pharmingu, pretextingu, spideringu, crawlowania lub scrapingu;

(j) w celach obscenicznych lub niemoralnych;

(k) w celu zakłócania lub obchodzenia zabezpieczeń Strony internetowej, powiązanych stron internetowych, innych stron internetowych lub Internetu.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zakończenia dostępu do Strony internetowej, jeśli klient naruszy niniejsze Warunki.

Artykuł 19 – Narzędzia i linki stron trzecich

Strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, aplikacji, dostawców płatności, usług śledzenia lub innych zewnętrznych narzędzi.

Przedsiębiorca może zapewnić klientowi dostęp do narzędzi stron trzecich, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli ani wpływu.

Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że takie narzędzia są udostępniane „takie, jakie są” oraz „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji, oświadczeń lub warunków.

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za treść, dokładność, polityki, warunki, praktyki, produkty lub usługi stron internetowych lub usług stron trzecich.

Korzystanie ze stron internetowych lub narzędzi stron trzecich odbywa się na własne ryzyko klienta i podlega warunkom właściwej strony trzeciej.

Artykuł 20 – Komentarze użytkowników, opinie i inne zgłoszenia

Jeżeli klient przesyła kreatywne pomysły, sugestie, propozycje, plany, recenzje, opinie lub inne materiały, online, drogą mailową, pocztą tradycyjną lub w inny sposób, klient zgadza się, że przedsiębiorca może korzystać z takich komentarzy bez ograniczeń, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zachowania komentarzy w poufności, wypłacania wynagrodzenia za komentarze ani odpowiadania na komentarze.

Przedsiębiorca może monitorować, edytować lub usuwać treści, które uzna za niezgodne z prawem, obraźliwe, grożące, zniesławiające, obsceniczne, wprowadzające w błąd, naruszające prawa lub w inny sposób niewłaściwe.

Klient zgadza się, że jego komentarze nie będą naruszać żadnych praw osób trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych, prywatności, dóbr osobistych ani innych praw osobistych lub majątkowych.

Klient nie może używać fałszywego adresu e-mail, podszywać się pod inną osobę ani wprowadzać przedsiębiorcy lub osób trzecich w błąd co do pochodzenia komentarzy.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje komentarze oraz ich dokładność.

Artykuł 21 – Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem Strony internetowej regulowane jest Polityką prywatności.

Więcej informacji o tym, w jaki sposób dane osobowe są gromadzone, wykorzystywane i chronione, można znaleźć w sekcji Polityka prywatności na Stronie internetowej.

Artykuł 22 – Narzędzia opcjonalne i nowe funkcje

Przedsiębiorca może oferować dostęp do opcjonalnych narzędzi, usług lub funkcji za pośrednictwem Strony internetowej.

Korzystanie przez klienta z opcjonalnych narzędzi udostępnianych za pośrednictwem Strony internetowej odbywa się na własne ryzyko i według własnego uznania klienta.

Klient powinien upewnić się, że zapoznał się i zaakceptował warunki, na jakich takie narzędzia są udostępniane przez właściwych dostawców zewnętrznych.

W przyszłości przedsiębiorca może oferować nowe usługi lub funkcje za pośrednictwem Strony internetowej. Takie nowe funkcje lub usługi będą również podlegać niniejszym Warunkom.

Artykuł 23 – Ograniczenie odpowiedzialności

Przedsiębiorca nie gwarantuje, że korzystanie ze Strony internetowej lub usługi będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów.

Przedsiębiorca nie gwarantuje, że wyniki uzyskane w związku z korzystaniem ze Strony internetowej lub usługi będą dokładne lub wiarygodne.

Klient zgadza się, że przedsiębiorca może usunąć usługę na czas nieokreślony lub anulować usługę w dowolnym momencie bez powiadomienia.

Strona internetowa oraz wszystkie produkty i usługi dostarczane za jej pośrednictwem są udostępniane zgodnie z umową oraz obowiązującym prawem.

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysku, utratę przychodów, utratę oszczędności, utratę danych, koszty zastępcze lub szkody następcze, chyba że zostały spowodowane umyślnie, rażącym niedbalstwem lub w przypadku, gdy odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności przedsiębiorcy ani praw konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego.

Artykuł 24 – Zwolnienie z odpowiedzialności

Klient zgadza się zabezpieczyć, bronić i zwolnić przedsiębiorcę oraz wszelkie podmioty powiązane, pracowników, dostawców, usługodawców i wykonawców z odpowiedzialności z tytułu roszczeń lub żądań zgłaszanych przez osoby trzecie w związku z naruszeniem przez klienta niniejszych Warunków, naruszeniem jakiegokolwiek prawa lub naruszeniem praw osoby trzeciej.

Postanowienie to ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Artykuł 25 – Siła wyższa

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą.

Takie okoliczności mogą obejmować między innymi opóźnienia celne, zakłócenia transportu, strajki, klęski żywiołowe, pandemie, opóźnienia dostawców, awarie techniczne, działania organów państwowych, opóźnienia pocztowe, opóźnienia kurierskie lub zakłócenia w międzynarodowej wysyłce.

Nie wpływa to na obowiązkowe ustawowe prawa konsumenta.

Artykuł 26 – Rozwiązanie

Zobowiązania i odpowiedzialność stron powstałe przed datą rozwiązania umowy pozostają w mocy po jej rozwiązaniu, jeśli ma to zastosowanie.

Niniejsze Warunki obowiązują do czasu ich rozwiązania przez klienta lub przedsiębiorcę.

Klient może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania ze Strony internetowej.

Jeżeli przedsiębiorca uzna, że klient nie przestrzega niniejszych Warunków, lub podejrzewa takie naruszenie, może zakończyć dostęp klienta do Strony internetowej lub usług, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Artykuł 27 – Całość umowy

Niniejsze Warunki oraz wszelkie polityki lub zasady operacyjne opublikowane przez przedsiębiorcę na Stronie internetowej stanowią całość umowy pomiędzy klientem a przedsiębiorcą w zakresie korzystania ze Strony internetowej i zakupu produktów.

Brak egzekwowania przez przedsiębiorcę jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.

Wszelkie niejasności w interpretacji niniejszych Warunków nie będą interpretowane na niekorzyść strony, która je sporządziła.

Artykuł 28 – Zmiany Warunków

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia niniejszych Warunków.

Najnowsza wersja Warunków będzie zawsze dostępna na Stronie internetowej.

Klient jest odpowiedzialny za okresowe sprawdzanie Strony internetowej pod kątem zmian.

Dalsze korzystanie ze Strony internetowej po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

Zmiany nie wpływają na zamówienia, które zostały już potwierdzone, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub uzgodniono inaczej z klientem.

Artykuł 29 – Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu holenderskiemu.

Jeżeli konsument mieszka w innym kraju Unii Europejskiej, mogą mieć również zastosowanie obowiązkowe przepisy ochrony konsumenta kraju zamieszkania konsumenta.

Spory będą w miarę możliwości rozwiązywane polubownie.

W razie potrzeby spory mogą zostać przekazane do właściwego sądu w Holandii, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo daje konsumentowi prawo do wszczęcia postępowania w innej jurysdykcji.

Artykuł 30 – Polityka anulowania zamówienia

Rozumiemy, że mogą wystąpić sytuacje, w których konieczne będzie anulowanie zamówienia krótko po jego złożeniu.

Naszym celem jest udzielenie pomocy możliwie najsprawniej, przy jednoczesnym zachowaniu płynnego i terminowego procesu realizacji zamówień.

Termin anulowania

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, musisz poinformować nas o tym w ciągu 12 godzin od dokonania zakupu.

W tym początkowym okresie zamówienia zazwyczaj nie weszły jeszcze w fazę przetwarzania, co umożliwia ich anulowanie.

Zamówienia będące już w trakcie realizacji

Po upływie 12-godzinnego terminu Twoje zamówienie może być już:

przetworzone,
zapakowane,
przygotowywane do wysyłki,
wysłane lub przekazane kurierowi.

Gdy zamówienie osiągnie którykolwiek z tych etapów, jego anulowanie nie jest już gwarantowane.

W takich przypadkach uprzejmie prosimy o poczekanie na dostarczenie zamówienia. Następnie można rozpocząć procedurę zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Artykuł 31 – Opłata za anulowanie

Jeżeli wniosek o anulowanie zostanie złożony po złożeniu zamówienia, naliczona zostanie opłata za anulowanie w wysokości 15% całkowitej wartości zamówienia. Opłata ta pobierana jest w celu pokrycia już poniesionych kosztów, w tym opłat za przetwarzanie płatności, kosztów administracyjnych, obsługi zamówienia oraz kosztów operacyjnych związanych z jego przetwarzaniem.

Pozostała kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności po potwierdzeniu anulowania.

Składając zamówienie na naszej stronie internetowej, klienci potwierdzają i akceptują niniejsze warunki anulowania.

Artykuł 32 – Dane kontaktowe