Prawo powrotu

W Elvena zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy możliwość zwrotu zamówienia.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktów. Zwrot pełnej kwoty zakupu nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwrotu.

Oczywiście możliwa jest również wymiana na inny rozmiar lub kolor. W tym celu skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@elvena.com, aby otrzymać instrukcje dotyczące zwrotu.

Warunki zwrotu

  • Produkty muszą być nienoszone, nieprane i nieuszkodzone.

  • Metki oraz oryginalne opakowanie muszą być nienaruszone.

  • Jeśli to możliwe, dołącz numer zamówienia lub dokument dostawy.

Wyjątki

Zwrotom ani wymianie nie podlegają:

  • Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie

  • Artykuły higieniczne (np. kolczyki, bielizna)

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, o ile nie ustalono inaczej.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.